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　　 個人誠信

　　 個人誠信是品德方面要求，是個人所擁有的坦誠正直、敢于負責任、贏得他人信任和信賴品質(zhì)。美國著名人力資源學者布萊恩·貝克（Brian E.Becker）等認為人力資源管理者個人誠信是支撐其它勝任力的地基，他認為人力資源管理者個人誠信主要包括三方面。首先，它要求人力資源管理者生活在公司價值理念之中。如果人力資源管理者在其工作中具備這些價值觀（思想開放、坦白直率、擔任團隊角色能力、對他人尊重程度、流程執(zhí)行及對自己和同事堅決主張的最高績效等）的話，就能贏得同事們信任和尊重。國際人力資源管理研究院認為尊重他人是營造信任關系基礎，人力資源管理者在尊重他人時，應遵循公平、包容、相對性、對等性原則。其次，人力資源管理者和他人間若建立可信任基礎，就建立可信度�？尚哦扔兄�于人力資源管理者影響他人，獲得信賴感，也有助于人力資源管理者建立一個可信賴人際交往記錄。此外人力資源管理者依'一種態(tài)度'行事時，就能贏得他人信賴和尊重。這種態(tài)度是對如何贏得業(yè)務，有自己見解，支持論證有充分觀點，提出創(chuàng)新、主動想法和解決方案，鼓勵對關鍵問題進行爭論等等。

　　 情緒控制能力

　　 情緒控制能力是指監(jiān)控自己情緒和情感，并識別、利用這些信息指導、調(diào)節(jié)自己的思想和行為能力。一個優(yōu)秀人力資源管理者，必須具備良好情緒控制能力。這要求人力資源管理者要有穩(wěn)定情緒狀態(tài)，也就是不要把個人消極情緒帶到工作中來，尤其是危機面前，在面臨重大決策時，精神緊張、壓抑，情緒暴躁，焦慮、偏執(zhí)、心力疲憊，內(nèi)心孤獨，缺乏安全感等情緒表現(xiàn)都會對團隊成員情緒產(chǎn)生擴散和壓迫，還可能影響決策科學性。

　　 人力資源管理者要積極樹立志向，提高道德水平，改善心智模式，從而加強自己的情緒控制能力。情緒控制是一個長期練習過程，不可操之過急，欲速則不達。人力資源管理者應經(jīng)常提醒自己情緒與需要是可以分離，情緒是可以調(diào)控。另外人力資源管理者還必須深入認識各種情緒產(chǎn)生機理，有意識去體會各種情緒，逐步做到一旦不良情緒出現(xiàn)，便能迅速察覺將其控制住。控制不良情緒要學會忍耐，要學會寬待他人，要克制獨斷專行、自我欣賞、空談、個人英雄主義等不良心態(tài)，同時對自己也要嚴格而不苛刻，學會做到不為自己不能控制的事情煩惱等。